Поэтому стала выбирать СРМ-систему, которая была бы удобна мне и человеку, который со мной работает. Программы, которые помогают вести бизнес, контролировать работу отдельных сотрудников и целых отделов, http://bareso.ru/everyt411.htm а также систематизировать продажи называются Customer Relationship Management, сокращённо CRM. Эта система создана для управления продажами, производственными, складскими и сервисными процессами.

Для начала обсудите с коллегами, что вы ждёте от сервиса и какие из функций необходимы вашей компании, соберите информацию со всех отделов, чтобы ничего не упустить. Пропишите воронку продаж и решите, какие действия ваши менеджеры будут выполнять самостоятельно, а какие процессы нужно автоматизировать. CRM системы помогают оптимизировать бизнес-процессы, повышать продажи и качественнее обрабатывать запросы клиентов. Рассказываем, про возможности CRM систем и подсказываем, как их выбирать, чтобы продуктивнее работать.

Agile CRM

Помогает автоматизировать рутинные процессы и повысить эффективность работы. Сервис предоставляет возможность создания подборок недвижимости прямо на карте. Благодаря этому вы можете оценивать инфраструктуру районов, находить объекты других агентств и оперативно выбирать только подходящую клиенту недвижимость. Pipedrive — это визуальная, простая в использовании и легко настраиваемая операционная CRM-система. Как и Zendesk Sell, Pipedrive позволяет звонить, отправлять письма и планировать встречи прямо в панели управления. Здесь вы также можете хранить документы для быстрого доступа.

Более того, на основании вашего поведения, он дает подсказки о том, как повысить результативность продаж. Bitrix24 позволяет подключать телефонию или арендовать номер. Система интегрируется с сайтами, Яндекс-чатом, ВКонтакте, Facebook и другими сервисами. Также вы можете прямо из CRM отправлять своим клиентам письма. В системе фиксируется получение и прочтение каждого email, а также сохраняется история переписок. Среди плюсов стоит отметить большое количество готовых шаблонов бизнес-процессов.

Автоматизация колл-центра: генерация прибыли и довольных клиентов

CRM системы позволяют автоматически отслеживать важные события, связанные с клиентами, и выдавать уведомления. Персоналу нет необходимости искать эту информацию в разрозненных источниках. За счет объединения разрозненных данных о клиентах ускоряется процесс обработки и анализа данных. В результате ответственные за взаимодействие с клиентами могут видеть всю историю контактов, более оперативно отвечать на запросы и принимать по ним решения. В ТОП-10 CRM систем для малого бизнеса не вошло еще множество программ, которые могут обеспечить полноценную работу небольшой компании.

На смену им (всем) пришел dia$par — первая в мире универсальная операционная система предприятия. Зная источник трафика, вы можете оценивать его эффективность, а также подбирать ключевые запросы и те поисковые системы, которые приносят вам больше посетителей. На этапе первого контакта нужно узнать о потенциальном заказчике как можно больше и внести его в соответствующий модуль CRM-системы под названием Лид. Это может делаться вручную, если клиент звонит по телефону, либо происходить автоматически (при сборе заявок с сайта, лендинга).

Обзор лучших систем и программ

Более того, Zendesk Sell имеет встроенную базу данных с более чем 20 миллионами компаний и 200 миллионами профессионалов, поэтому вы можете находить потенциальных клиентов на основе созданных профилей покупателей. Обратите внимание, что Bitrix24 — это сервис автоматизации бизнеса с огромными возможностями и CRM-система является лишь одним из инструментов. Поэтому купить ее можно только в комплекте со всем функционалом.

В системе упрощенный интерфейс, который дает возможность настраивать рабочие места пользователей, их доступа к данным в программе. Иногда сотрудникам компании не хватает информации о клиентах, чтобы продать им свои товары и услуги. CRM-система позволит хранить всю необходимую информацию о клиентах и давать сотрудникам доступ к ней.

Какие проблемы решает

Количество ее клиентов насчитывает , а офисы расположены по всему миру. Улучшить понимание существующих клиентов, привлечь новых и сохранить текущих.

• Вы получите серьезный результат на производстве, в маркетинге, реализации, финансах и юридических вопросах.
• Выявляйте, оценивайте и отслеживайте потенциальных клиентов по всей воронке продаж, чтобы успешнее превращать их в покупателей.
• Помимо этого, в мобильных приложениях мгновенно отражаются все изменении в описании и/или состоянии задания.
• Отслеживайте статистику, анализируйте данные и улучшайте свою маркетинговую стратегию.
• Из плюсов CRM-системы пользователи отмечают отображение статусов клиентов в виде иконок и возможность отслеживать все бизнес-процессы в одном окне.

В бесплатной версии Мегаплан имеется ограничение по количеству заносимых контактов и запрет использования ряда функций. Дополнительная настройка CRM-системы должна включать 5 элементов. У AmoCRM нет бесплатной версии, однако предусмотрен бесплатный тестовый период 14 дней. На сайте указано, что компания иногда выдает промо-коды с увеличенным тестовым периодом.